Perguntas Frequentes

Última atualização: maio de 2026

Perguntas e respostas sobre a Renovo — modelo, operação, preço, propriedade dos dados, onboarding e diferenciação.

Sobre a Renovo

A Renovo é uma agência?

Não. Agência tradicional tem reunião, brief longo e ciclos de aprovação por e-mail. A Renovo é uma operação IA-First com supervisão humana — você pede no WhatsApp e recebe pronto, com a sua validação antes de qualquer publicação ir ao ar.

O que exatamente vocês fazem?

Cuidamos da presença digital completa do seu negócio: site, conteúdo de redes sociais, atendimento no WhatsApp, qualificação de leads, SEO local, atualização de ficha do Google e relatórios mensais. Tudo dentro de uma assinatura mensal.

Quem está por trás?

Time pequeno e enxuto, com agentes de IA fazendo o trabalho pesado de execução e pessoas reais supervisionando qualidade e tomada de decisão estratégica.

Vocês são uma ferramenta SaaS?

Não. A Renovo é um serviço — você não opera nenhum painel, não configura nada, não tem login. Só interage pelo WhatsApp.

Operação

Como funciona na prática?

Três passos, repetidos toda vez que você precisa de algo:

1. Você pede no WhatsApp — áudio, texto ou print. Sem formulário, sem ticket, sem fila.
2. A Renovo executa — agentes de IA produzem o conteúdo, ajustam o site, atualizam ficha do Google ou agendam o post. Em minutos, não em dias.
3. Você valida antes de publicar — toda publicação que afeta sua marca passa por você antes de ir ao ar.

Vou precisar mexer em algum painel ou ferramenta?

Não. O cliente não opera nada. Só interage pelo WhatsApp. Tudo de painel, configuração e execução fica do nosso lado.

Que tipo de coisa eu posso pedir pelo WhatsApp?

Atualizar horário de atendimento no site, mudar preço de serviço, trocar foto da equipe, criar um post sobre uma promoção, responder uma dúvida de cliente, agendar conteúdo da semana no Instagram, atualizar ficha do Google. Tudo isso.

Quem pode pedir alterações no site? O que é um “Operador”?

Operador é cada número de celular autorizado a solicitar manutenção do site pelo WhatsApp. O Essential inclui 1 Operador, o Growth 2 e o Pro 3 — útil quando mais de uma pessoa do negócio (sócio, gerente, recepção) precisa pedir ajustes. Operadores extras entram sob demanda.

Em quanto tempo as coisas saem?

Solicitações simples (mudar texto, atualizar info) saem em poucos minutos. Conteúdo novo (post no Instagram, artigo no blog) sai em até 24 horas para validação. Mudanças estruturais no site são planejadas no ciclo da semana.

Vocês atendem 24/7?

Não. A operação tem horário comercial estendido, com triagem automática 24/7 no WhatsApp que organiza pedidos urgentes e responde dúvidas básicas dos seus clientes a qualquer hora. O atendimento Concierge que faz as mudanças no seu site opera 24h.

O que está incluído

O que vem na assinatura?

Tudo que está na página de funcionalidades: WhatsApp de atendimento, SEO técnico e de conteúdo, local search, integração com agenda, atualização de conteúdo por WhatsApp e gerenciador de postagens no Instagram. Cadência fixa todo mês, sem cobrança por feature.

E se eu precisar de mais postagens em um mês específico?

Capacidade extra (mais postagens, atendimento expandido, relatórios de concorrência, planejamento de campanha) entra como add-on sob demanda — só quando você pedir.

Vocês fazem anúncios pagos (Google Ads, Meta Ads)?

Ainda não fazemos mídia paga.

Vocês cuidam de e-commerce?

Hoje o foco é PME de serviço — onde o cliente decide presencialmente, por região ou por WhatsApp. E-commerce nacional não é o nosso foco.

Vocês criam logo / identidade visual?

Sim, para implementações customizadas. Fale com o nosso time para mais informações.

Preço e contrato

Quanto custa?

Modelo SaaS: setup pago no início + recorrência mensal a partir de R$ 99/mês, conforme o tamanho e a complexidade do cliente. Fale com a gente no WhatsApp para um diagnóstico rápido.

Tem fidelidade?

Não. A recorrência é mensal e pode ser cancelada com 30 dias de aviso. A gente prefere cliente que continua porque está funcionando, não porque está preso em contrato.

O setup é cobrado separado da mensalidade?

Sim. O setup é uma cobrança única no início (onboarding, captura de identidade da marca, construção do diretório canônico do negócio e publicação inicial do site). Depois disso, só a recorrência mensal.

Vocês dão desconto para pagamento anual?

Sim — fale com a gente quando estiver decidindo.

Validação e controle

É 100% automatizado?

Não — e isso é proposital. Toda publicação que afeta a sua marca passa pela sua validação antes de ir ao ar. Velocidade da IA com segurança do julgamento humano.

Como eu valido o que vocês criam?

Pelo próprio WhatsApp. A Renovo manda o material para aprovação, você responde “ok” ou pede ajuste, e só depois publica.

E se eu não aprovar?

Pede o ajuste pelo WhatsApp. A Renovo refaz. Nada vai ao ar sem o seu “ok”.

Vocês podem publicar coisas sem me consultar?

Não. Conteúdo que afeta marca, posicionamento ou comunicação com cliente sempre passa por você antes. Atualizações operacionais menores (corrigir um erro de digitação, atualizar um link quebrado) podem ser feitas direto, mas sempre comunicadas no fim do dia.

Propriedade dos dados

Os sites e contas ficam no meu nome?

Sim. Você é dono do site, das contas (Google Business, Instagram, WhatsApp Business) e dos dados. A Renovo gerencia, mas não terceiriza propriedade.

Se um dia eu sair, o que acontece?

Você sai com tudo: site, contas, conteúdo histórico, base de leads. A Renovo entrega o handover ordenado nos primeiros 30 dias após o aviso.

Onde o site fica hospedado?

Em infraestrutura própria com performance, segurança e backup. O domínio fica registrado no seu nome — você é dono do endereço.

Vocês têm acesso aos meus dados de cliente?

Apenas o necessário para operar (mensagens do WhatsApp, contatos de lead, fluxo de atendimento). LGPD, sigilo e contratos de operação são tratados no início do onboarding.

Onboarding e prazo

Quanto tempo demora para o site novo entrar no ar?

O setup é rápido. Depende de uma entrevista de onboarding, do tamanho e da complexidade do site. A operação mensal (WhatsApp, Instagram, atualizações) começa em paralelo, assim que a identidade da marca está capturada.

O que vocês precisam de mim no onboarding?

Conversa inicial pelo WhatsApp ou videochamada de 30 a 60 minutos, acesso às contas existentes (Google Business, Instagram, WhatsApp), referências visuais e textos antigos que você queira aproveitar.

E se eu não tiver site nem Instagram ativo?

Sem problema. A Renovo monta do zero. Você só precisa ter o WhatsApp como canal real de aquisição de clientes.

Para quem é

Para quem a Renovo é feita?

PMEs de serviço local ou regional com:

• Dono(a) que é operador e gestor ao mesmo tempo
• Faturamento entre R$ 30k e R$ 500k/mês
• WhatsApp como canal real de aquisição
• Presença digital improvisada hoje
• Recorrência a partir de R$ 99/mês cabe no orçamento

Atendem qualquer vertical?

Atendemos PMEs de serviço local ou regional, em qualquer vertical, desde que o WhatsApp já seja parte do funil de aquisição. Se o seu negócio se encaixa no perfil descrito acima, fale com a gente.

Vocês atendem empresas grandes ou enterprise?

Não. O modelo é desenhado para PME — dono operador, sem time de marketing interno. Para empresas grandes com time próprio, não somos a melhor escolha.

Tem cap de quantos clientes vocês pegam?

Sim. A operação é desenhada para crescer com qualidade, não com volume. Quando o cap está cheio, entrada por fila.

Diferenciação

Por que não contratar uma agência tradicional?

Agência tradicional cobra caro, demora semanas para entregar e tem ciclo de reunião → brief → aprovação → execução. A Renovo entrega em horas porque a execução é automatizada — você só pede.

Por que não usar uma ferramenta DIY (Wix, Squarespace)?

Ferramenta DIY exige tempo e conhecimento que nem sempre você tem. A Renovo cuida da execução para você focar no que importa: o seu negócio.

Por que não contratar um freelancer?

Freelancer tem rotatividade, falta continuidade e prioriza projetos novos. A Renovo tem processo, accountability e operação contínua — site sempre atualizado, redes com cadência, atendimento sem falha. Autonomia para você e o seu negócio.

Vocês competem com agências de marketing?

Em parte. A Renovo cobre tudo que uma agência básica cobriria, com 10× menos atrito e 10× mais rápido. Para campanhas grandes de mídia paga ou rebranding completo, vale combinar com agência especializada.

Tecnologia

Que tipo de IA vocês usam?

Modelos de linguagem para produção de conteúdo e qualificação de mensagens, agentes para automação de tarefas operacionais e supervisão humana em todos os pontos críticos. Os modelos mudam, mas a regra é fixa: validação humana antes de qualquer publicação.

Meus dados ficam em servidores de quem?

Em infraestrutura controlada pela Renovo, em datacenters no Brasil ou em provedores com cláusulas de soberania de dados. Tratamos LGPD desde o setup.

A IA pode publicar coisa errada no meu nome?

Não. Toda publicação que afeta marca passa pela sua validação no WhatsApp. A IA acelera a produção, mas não tem poder de publicar sem o seu “ok”.

O que acontece se a IA “ficar offline”?

O site fica no ar (a infraestrutura é independente da operação de IA). Atendimento e atualizações ficam pausados até a operação voltar. Comunicamos no WhatsApp se acontecer.

Suporte

Quem é o meu contato direto?

O próprio WhatsApp Business da Renovo. Não tem fila de tickets, não tem “vou repassar para o time” — você fala com o canal único da operação.

Tem SLA?

Sim. Resposta inicial dentro de 4 horas em horário comercial estendido. Execução de pedidos simples dentro de minutos. Para emergências (site fora do ar, problema crítico), a triagem 24/7 escala internamente.

Como reportar um problema?

Pelo WhatsApp, com print ou descrição do que aconteceu. A Renovo investiga e responde com o que vai fazer.

Última atualização: maio de 2026 · contato@renovoweb.com.br