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Termos de Uso

Última atualização: 26 de maio de 2026

Estes Termos de Uso regem o acesso ao site renovoweb.com.br e a contratação dos serviços da Renovo. Ao usar o site ou contratar a Renovo, você concorda com estes termos.

1. Sobre a Renovo

A Renovo é uma agência digital operada por agentes de inteligência artificial com supervisão humana, que gerencia a presença digital de pequenas e médias empresas — incluindo site, conteúdo de redes sociais, atendimento via WhatsApp e SEO local.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e a contratação dos serviços implicam aceitação integral destes Termos e da Política de Privacidade. Se você não concorda com qualquer item, não use o site nem contrate o serviço.

3. Descrição dos serviços

A Renovo oferece serviço de presença digital em modelo SaaS, com:

  • Setup pago uma única vez no início (configuração, identidade, publicação inicial do site)
  • Recorrência mensal de manutenção contínua (atualização de site, conteúdo em redes sociais, atendimento, SEO, relatórios)
  • Add-ons sob demanda (design, relatórios de concorrência, atendimento humano expandido, etc.)

O escopo de cada plano está descrito em /planos. Detalhes podem ser ajustados sob consulta para planos Custom.

4. Obrigações do cliente

Ao contratar a Renovo, o cliente se compromete a:

  • Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas sobre o seu negócio
  • Manter dados de cobrança válidos e em dia
  • Autorizar o uso das contas terceiras necessárias à operação (Google Business, Instagram, WhatsApp Business, sistema de agendamento, etc.)
  • Validar e aprovar publicações sensíveis antes da Renovo colocar no ar — a operação Renovo é IA-First mas tem supervisão humana e validação do cliente como inegociável
  • Comunicar prontamente qualquer fato que possa impactar a presença digital (mudança de horário, equipe, serviço, etc.)
  • Cumprir as obrigações legais e regulatórias da sua própria atividade (LGPD, regulamentações setoriais como CFM/CFO/OAB, etc.)

5. Obrigações da Renovo

A Renovo se compromete a:

  • Executar o escopo contratado conforme o tier escolhido
  • Submeter publicações sensíveis à aprovação do cliente antes de ir ao ar
  • Tratar dados do cliente com sigilo, criptografia e em conformidade com a LGPD
  • Manter o site no ar com performance e disponibilidade razoáveis
  • Comunicar incidentes técnicos ou operacionais com transparência
  • Entregar handover ordenado em caso de cancelamento (site, contas, conteúdo histórico)

A operação Renovo é IA-First — agentes de inteligência artificial executam o trabalho operacional, com pessoas reais supervisionando qualidade e tomando decisões estratégicas. A IA não publica autonomamente conteúdo que afete a marca do cliente.

6. Pagamento e cancelamento

6.1 Cobrança

  • O setup é cobrado em parcela única no início do contrato
  • A recorrência mensal é cobrada via boleto, Pix ou cartão de crédito, na data acordada
  • Em caso de atraso, a Renovo pode suspender a operação após notificação por escrito

6.2 Cancelamento

  • Não há fidelidade
  • O cliente pode cancelar a recorrência com 30 dias de antecedência, por escrito
  • Em caso de cancelamento, a Renovo entrega o handover (site, contas, histórico) nos primeiros 30 dias após o aviso
  • Pagamentos já realizados não são reembolsados, salvo nos casos previstos em lei

7. Propriedade intelectual

7.1 Do cliente

  • O site, conteúdo, identidade visual, contas em plataformas terceiras e dados gerados pela operação são de propriedade do cliente
  • Em caso de cancelamento, o cliente sai com tudo

7.2 Da Renovo

  • A metodologia, os processos internos, o código próprio (templates, scripts de automação, configurações de IA) são de propriedade exclusiva da Renovo
  • O cliente não adquire licença sobre essa propriedade intelectual nem pode replicar a operação da Renovo

8. Limitação de responsabilidade

A Renovo se compromete com a entrega da operação dentro do escopo contratado, mas não se responsabiliza por:

  • Decisões comerciais do cliente baseadas em conteúdo gerado pela Renovo
  • Indisponibilidades em plataformas de terceiros (Meta, Google, WhatsApp, etc.)
  • Resultados comerciais (vendas, leads, posicionamento) que dependem de fatores externos à presença digital
  • Conteúdo publicado pelo cliente fora da curadoria da Renovo
  • Casos de força maior (catástrofes, falhas críticas de infraestrutura, decisão de autoridade pública)

A responsabilidade total da Renovo, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo cliente nos últimos 3 meses de serviço.

9. Uso aceitável

O cliente concorda em não usar a Renovo para:

  • Publicar conteúdo ilegal, fraudulento ou que viole direitos de terceiros
  • Distribuir spam, malware ou conteúdo malicioso
  • Violar regulamentações da sua atividade (saúde, jurídico, financeiro, etc.)
  • Comunicação enganosa, calúnia, difamação ou discurso de ódio

A Renovo pode interromper o serviço imediatamente em caso de violação destas regras.

10. Modificações nos termos

A Renovo pode atualizar estes Termos a qualquer tempo. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos e refletidas neste documento. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação da nova versão.

11. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir qualquer controvérsia, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos:

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